Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy obejmujące przeglądanie ofert, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności oznacza akceptację niniejszych zasad; w przypadku braku zgody należy zaprzestać użytkowania
Użytkownik musi mieć co najmniej 15 lat; osoby młodsze wymagają zgody opiekuna prawnego
Dane podawane przy rejestracji powinny być kompletne i prawdziwe; ryzyko wynikające z błędnych informacji obciąża użytkownika
Dane logowania są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego; odpowiedzialność za ich niewłaściwe przechowywanie ponosi użytkownik

Produkty i ceny

Opisy produktów mają charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych towarów
Ostatecznym odniesieniem są ceny i ilości potwierdzone w zamówieniu
Wszystkie ceny zawierają 23% podatek VAT oraz cła obowiązujące w Polsce
Dostawa realizowana w trybie DDP obejmuje wszystkie opłaty celne i podatkowe; przy odbiorze nie występują dodatkowe koszty

Zamówienia i płatności

Po zakończeniu płatności zamówienie wchodzi w etap realizacji i wysyłki
Akceptowana waluta: PLN; karty płatnicze: Visa, MasterCard
Transakcje przetwarzane są przez platformę zgodną ze standardem PCI-DSS i szyfrowane protokołem TLS
Dane kart płatniczych nie są przechowywane

Terminy zamówień i przetwarzania

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego
Wpłaty dokonane w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane pierwszego dnia roboczego po święcie
Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych po zakończeniu przetwarzania
Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych, zależnie od procedur celnych i transportu
Zamówienia o wartości co najmniej 714,9 PLN są wysyłane bez opłat; dla niższych kwot koszt transportu wynosi 31,68 PLN
Usługi kurierskie świadczą DHL, FedEx i UPS; do przesyłki dołączany jest numer śledzenia
Dodatkowe koszty wynikające z niepoprawnego adresu dostawy obciążają użytkownika

Anulowanie i zwroty płatności

Zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności przed wysyłką; zwrot pełnej kwoty następuje tą samą metodą płatności
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, ale po otrzymaniu produktu można złożyć wniosek o zwrot
Zwrot środków inicjowany jest w ciągu 3 dni roboczych; środki pojawiają się na koncie zwykle w ciągu 10–15 dni roboczych

Zwroty i wymiana

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU możliwy jest zwrot lub wymiana towaru w ciągu 14 dni od odbioru
Po zaakceptowaniu wniosku użytkownik otrzymuje etykietę zwrotną (PDF) i instrukcje logistyczne
Towar należy odpowiednio zapakować; odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego opakowania ponosi użytkownik

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i usług, takie jak imię, adres i informacje płatnicze
Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS, kontrola dostępu oraz regularne audyty
Użytkownik może wykonywać prawa wynikające z RODO, w tym dostęp, poprawki i żądanie usunięcia danych
Niektóre pliki cookie są wymagane dla funkcjonalności koszyka i procesu płatności; cookie analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Niniejsze zasady podlegają prawu obowiązującemu w Polsce
W przypadku sporów, które nie zostaną rozwiązane polubownie, właściwy będzie sąd polski posiadający jurysdykcję